Politique de confidentialité

Chez Joka Casino, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous consultez le site, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique à l'ensemble des services proposés par Joka Casino, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Joka Casino exploite ce site sous une licence délivrée par les autorités de Curaçao. Nous vous invitons à lire attentivement les pages qui suivent. En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données collectées

Joka Casino ne collecte que les données nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion de votre compte. Selon votre utilisation, il peut s'agir :

des informations d'identification que vous nous fournissez, comme vos nom, prénom, adresse e-mail et date de naissance ;
des échanges avec notre service client, lorsque vous utilisez le chat en direct ou écrivez à notre support ;
des informations techniques collectées automatiquement, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la date de visite ;
des justificatifs d'identité demandés pour vérifier votre compte avant votre premier retrait.

Nous ne demandons que les informations utiles. Vous restez libre de ne pas communiquer certaines données, mais cela peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

2. Finalités

Les données collectées par Joka Casino sont utilisées pour les finalités suivantes :

créer et gérer votre compte joueur ;
traiter vos dépôts et vos retraits, dont le montant minimum est fixé à 20 € ;
répondre à vos demandes par le chat en direct ou par e-mail ;
prévenir la fraude, sécuriser les opérations et respecter nos obligations réglementaires ;
améliorer la navigation, mesurer la fréquentation du site et corriger les éventuels dysfonctionnements.

Joka Casino n'utilise jamais vos données à des fins incompatibles avec celles présentées ici.

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales, selon la finalité poursuivie :

l'exécution du contrat lorsque vous ouvrez un compte et utilisez nos services ;
le respect des obligations légales, notamment en matière de vérification d'identité ;
votre consentement, lorsqu'il est requis, par exemple pour certains traceurs non essentiels ;
l'intérêt légitime du site, pour la sécurité des services et la prévention des abus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations liées à votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif, puis pendant les délais imposés par la loi. Les justificatifs d'identité ne sont conservés que le temps nécessaire à la vérification de votre compte et aux obligations qui en découlent.

Passé ce délai, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

5. Partage des données

Joka Casino ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être transmises à des tiers strictement nécessaires au fonctionnement du service, comme des prestataires techniques ou de paiement, tenus à des obligations de confidentialité. Une transmission peut aussi intervenir lorsque la loi l'exige, par exemple à la demande d'une autorité compétente.

Chaque partenaire n'accède qu'aux informations dont il a besoin pour accomplir sa mission.

6. Traceurs et témoins de navigation

Lors de votre visite, Joka Casino peut déposer sur votre appareil des traceurs, appelés aussi témoins de navigation. Certains sont indispensables au bon fonctionnement du site, comme ceux qui maintiennent votre session ouverte. D'autres servent à mesurer l'audience ou à personnaliser votre expérience, et ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains traceurs peut toutefois altérer le fonctionnement de certaines pages.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d'accès à l'ensemble des données vous concernant ;
droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ou d'opposition à celui-ci ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par les moyens indiqués dans la section consacrée au contact. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

8. Sécurité

Joka Casino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Les échanges avec le site sont protégés, et l'accès aux informations personnelles est limité aux équipes qui en ont besoin.

Aucun système n'est totalement infaillible. En cas de doute sur la sécurité de votre compte, signalez-le-nous immédiatement.

9. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter le service client de Joka Casino :

par le chat en direct, disponible directement sur le site ;
par e-mail, à l'adresse de contact indiquée sur le site.

Joka Casino peut modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.